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SODDISFAZIONE UTENTI

La CTA J.F.Kennedy s.r.l persegue l’obiettivo della massima soddisfazione del cliente/utente, a tal fine effettua un’analisi dei bisogni e delle richieste dei clienti, attraverso la somministrazione di questionari di soddisfazione .

La distribuzione di questionari al cittadino /utente,permette di rilevare il grado di soddisfacimento dei degenti relativamente a:

  • Accoglienza ricevuta
  • Assistenza medica
  • Relazione con la Direzione ed il personale amministrativo
  • Relazioni con l’equipe
  • Relazioni con il personale
  • Efficacia della riabilitazione
  • Qualità del servizio mensa
  • Qualità del servizio di pulizia ed igiene degli ambienti

I questionari, somministrati in forma anonima,sono visionati dal Responsabile della Qualità che valuterà gli esiti degli stessi per eventuali piani di miglioramento della qualità.

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