Politica

La Direzione dichiara i seguenti impegni:

1. Mantenere e rispettare nel tempo quanto disposto dalla normativa nazionale e regionale in merito all’accreditamento per le strutture sanitarie (D.Lgs. 502/92 – D.Lgs. 517/93 – D.Lgs. 229/99 — D.P.R. 14/01/1997 — D.A. n. 890 17/06/2002 – Piano sanitario nazionale e regionale) nonché ottemperare alle attuali disposizioni vigenti in tema di Sicurezza e di Protezione Ambientale.
2. Diffondere a tutti i livelli la Politica per la Qualità, promuovere lo sviluppo di un contesto ricettivo ai principi della qualità e diffondere i processi di miglioramento alle attività aziendali, coinvolgendo progressivamente tutti gli operatori attraverso un intervento organico di informazione e sensibilizzazione. L’obiettivo è far sì che ogni operatore sanitario orienti la propria attenzione a cogliere ogni opportunità di miglioramento: tutti devono contribuire allo sforzo per il miglioramento continuo della qualità nella convinzione che prevenire i problemi è meglio che risolverli.
3. Rispettare integralmente quanto previsto dalla “Carta dei Servizi”, sia formalmente che sostanzialmente in merito ai servizi offerti e agli standards qualitativi garantiti.
4. Mantenere un costante aggiornamento del personale per garantire un alto grado di competenza professionale attraverso un programma di formazione degli operatori affinché questi acquisiscano metodologie e strumenti indispensabili per il buon esito dei programmi di miglioramento qualitativo.
5. Definire, unitamente agli operatori delle aree aziendali, standard ed indicatori che possano supportare il processo di valutazione della qualità delle prestazioni e dei servizi in riferimento a tutti gli ambiti della qualità;
6. Promuovere, supportare e verificare i programmi di miglioramento qualitativo e l’aggiornamento degli standard presi in carico dai diversi servizi aziendali;
7. Promuovere, supportare e verificare i programmi di analisi e monitoraggio del livello di soddisfazione degli utenti, finalizzati alla attivazione di programmi di miglioramento continuo della qualità;
8. Rispettare la dignità del paziente favorendo l’umanizzazione dei rapporti, che possano essere improntati alla correttezza, alla gentilezza ed alla propensione all’ascolto ed al dialogo, e la riservatezza;
9. Informare correttamente e chiaramente su tutto ciò che concerne lo stato di salute, mettendo il paziente in condizioni di decidere consapevolmente in merito alla propria riservatezza del paziente nel rispetto della legge sulla privacy;
10. Migliorare l’approccio professionale e psicologico con i pazienti affinché possano usufruire dell’ospitalità, di condizioni ambientali adeguate e di un trattamento appropriato, possano, quindi, godere di un elevato livello assistenziale all’interno della struttura;
11. Garantire la migliore ospitalità ed il miglior servizio;
12. Migliorare le prestazioni di cura in riferimento alla specifica realtà sanitaria coerentemente ai progressi scientifici.

In merito al miglioramento della qualità delle prestazioni sanitarie offerte, la CTA intende avviare programmi nell’ambito della lotta alle infezioni ospedaliere attraverso l’impiego di specifiche procedure standardizzate per l’igiene degli ambienti e delle attrezzature.

La Politica viene rivista dalla Direzione nel corso del Riesame con cadenza almeno biennale al fine di valutarne l’adeguatezza alle mutuabili condizioni organizzative, permettendo di seguire gli avanzamenti tecnologici, i nuovi percorsi terapeutici ed eventuali riordini delle programmazioni sanitarie Regionali.